Qui est responsable de vos renseignements ?
Atelier FlorA inc., 599, rue Principale, Lachute (Québec) J8H 1Y8. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Florence Aubuchon, fondatrice. Vous pouvez lui écrire en tout temps pour toute question sur cette politique.
Quels renseignements recueillons-nous ?
Seulement ceux que vous nous donnez volontairement, par le formulaire de contact, par courriel ou par téléphone :
- votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
- la municipalité et l'adresse des travaux, si vous les indiquez;
- la description de votre projet et les documents que vous joignez;
- si vous vous abonnez à l'infolettre, la date et la source de votre consentement.
Pourquoi les utilisons-nous ?
Uniquement pour répondre à votre demande, préparer une offre de services et, si vous nous confiez un mandat, réaliser vos plans et obtenir votre permis. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne les utilisons pas pour d'autres fins sans votre accord.
Votre consentement
Avant d'envoyer le formulaire, vous cochez une case qui confirme que vous avez lu cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant.
Courriels et infolettre
Nous vous écrivons pour répondre à votre demande, et seulement pour cela. Nous ne vous envoyons une infolettre ou un message promotionnel que si vous vous y abonnez vous-même, avec une case distincte et non cochée d'avance, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.
Chaque message indique qui nous sommes et comment nous joindre, et il comprend un lien de désabonnement qui fonctionne. Nous traitons votre désabonnement dans les 10 jours ouvrables. Nous gardons la date et la source de votre consentement.
Témoins et statistiques
Ce site n'utilise aucun témoin (cookie) de publicité. Nous mesurons la fréquentation avec Vercel Analytics, un outil qui ne dépose pas de témoin et ne permet pas de vous identifier.
Pour mieux comprendre comment le site est utilisé (pages visitées, provenance des visites, durée), nous utilisons aussi Google Analytics, mais seulement si vous l'acceptez. Il dépose alors des témoins (_ga) pour une durée maximale de 13 mois, et l'adresse IP est anonymisée. Si vous refusez, aucun témoin n'est déposé et Google Analytics n'est pas chargé.
Le refus est aussi simple que l'acceptation. Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Mes choix de témoins » en bas de chaque page.
Qui d'autre peut voir vos renseignements ?
Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour faire fonctionner le site et traiter vos demandes :
- Vercel, pour l'hébergement du site et les statistiques de fréquentation;
- Google Analytics, pour des statistiques de fréquentation détaillées, seulement si vous les acceptez;
- Resend, pour acheminer le message du formulaire de contact;
- Google Workspace, pour notre courriel.
Vos renseignements quittent-ils le Québec ?
Oui, possiblement. Ces fournisseurs peuvent héberger des données hors du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs qui protègent les données et nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire.
Combien de temps les conservons-nous ?
Si aucun mandat n'est conclu, nous conservons votre demande 24 mois après notre dernier échange, puis nous la détruisons. Si un mandat est conclu, nous gardons le dossier le temps requis par nos obligations légales, comptables et professionnelles, puis nous le détruisons ou l'anonymisons.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment, gratuitement :
- savoir quels renseignements nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie;
- faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
- demander la suppression de vos renseignements ou retirer votre consentement;
- nous demander de cesser de diffuser un renseignement vous concernant.
Que faisons-nous en cas d'incident ?
Nous protégeons vos renseignements par des mesures raisonnables. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous aviserions la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Nous tenons un registre de ces incidents.
Une question ou une plainte ?
Écrivez d'abord à la personne responsable : nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait·e, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.